В Беларуси всего пять пятизвездочных отелей: что не так с классификацией
В Беларуси около 600 гостиниц, но официальные пять звезд есть лишь у пяти. Неужели остальные не доросли до международного уровня? Необязательно. Просто годами сертификация была добровольной: хочешь — подтверждай класс, хочешь — работай без звезд. А теперь государство решило навести порядок. Как водится, с пересчетом, проверками и перспективой все немного околхозить.
В октябре 2026 года стало известно, что проект указа об обязательной классификации гостиниц согласован и находится в правительстве. Если его примут, крупные отели должны получить категорию до 1 января 2028 года, остальные — до 1 января 2029-го.
Вопрос только в том, станет ли от этого лучше гостям. Или мы просто получим больше бумажек с красивыми звездами?
Пять звезд — это не позолота на смесителе
Единой мировой системы, автоматически присваивающей отелям от одной до пяти звезд, нет. У стран свои правила, хотя международные стандарты, в частности ISO 22483, задают ориентиры по чистоте, безопасности, работе персонала и качеству обслуживания.
В Европе действует Hotelstars Union — система, объединяющая ряд стран и оценивающая гостиницы по сотням критериев. Здесь важны не только площадь номера, ресторан и кондиционер, но и организация сервиса, оснащение, дополнительные услуги и то, насколько отель вообще умеет обращаться с гостем.
Пять звезд — это не люстра побольше и не мраморная стойка ресепшена. Это комплекс требований, которые должны подтверждаться проверкой. Причем звезды сами по себе не гарантируют одинакового качества во всех странах: имеет значение, кто и по каким правилам их присвоил.
И вот здесь начинается самое интересное. Хорошая гостиница — это не та, в которой проверяющий насчитал нужное количество пунктов в анкете. Это та, куда гость хочет вернуться, даже если ему не выдали памятку о стандартах обслуживания.
Почему белорусских пятизвездочных так мало
По данным, озвученным представителем БелГИСС в октябре 2026 года, официальные категории имеют менее 100 гостиниц из примерно 600. Пять объектов получили пять звезд, десять — четыре, 44 — три, еще десять — две. Остальные либо не проходили классификацию, либо работают в других форматах.
Для сравнения: в Польше в 2023 году насчитывалось 94 официально классифицированных пятизвездочных отеля. В Беларуси — пять. Разница впечатляющая, хотя сравнивать эти цифры напрямую без учета правил классификации и структуры рынка было бы слишком самоуверенно.
Главная загвоздка в том, что отсутствие звезд не означает автоматически плохой сервис. До сих пор гостиница могла работать без официального подтверждения категории. Поэтому статистика показывает прежде всего число сертифицированных объектов, а не реальное качество всех отелей страны.
Обязательная классификация могла бы сделать рынок прозрачнее. Туристу проще выбирать гостиницу, бизнесу — понимать требования, а государству — получать сопоставимые данные. Но есть нюанс: система работает на пользу отрасли, когда проверяют реальные условия и качество обслуживания, а не устраивают соревнование по толщине папок.
Хотелось бы, чтобы в этой истории чиновники не увлеклись любимым занятием — все пересчитать, взвесить и «упорядочить». Звезды должны помогать гостю выбрать хороший отель, а не превращаться в очередную ведомственную регалию.
В конце концов, гостиничный бизнес существует для людей, а не для отчетности. И если после обязательной сертификации в белорусских отелях станет чище, комфортнее и внимательнее к гостям — прекрасно. Если же прибавится только проверок, печатей и табличек на стенах, это будут не пять звезд, а пять причин вздохнуть.